入境游持續(xù)火熱 “浙”里有何秘訣？

中新網(wǎng)杭州4月27日電(林波)“第一次來中國，免簽政策很便利，工作人員全程一對一引導(dǎo)辦理查驗手續(xù)，沒想到他們不僅英語流利，還貼心提供杭州交通、文旅出行簡易指引。”近日，在杭州蕭山國際機場入境大廳，來自羅馬尼亞的免簽旅客維庫·馬達利娜說，“這里的人情味和法治溫度，讓我一下飛機就對浙江有了好感。”

近日，游客維庫·馬達利娜(左二)點贊杭州邊檢站的服務(wù)。(杭州邊檢站供圖)

這一幕，恰恰揭示了浙江入境游為何持續(xù)火熱。

2025年，浙江接待入境過夜游客418.5萬人次，同比增長24.9%；實現(xiàn)國際旅游收入42.9億美元，同比增長27.5%。

這股“China Travel”熱潮中，“浙”里有何秘訣？答案或許就藏在“安全感”“便利感”“體驗感”“開放感”這四把鑰匙之中。

法治是最好的旅游環(huán)境，更是入境游客的“安全感來源”。2025年10月1日起施行的新版《浙江省旅游條例》，從規(guī)范市場秩序、提升服務(wù)質(zhì)量等維度，為“詩畫浙江”全域旅游品牌筑牢法治根基。

依托該法規(guī)，浙江在入境通關(guān)、金融支付、網(wǎng)絡(luò)通信、醫(yī)療救助、語言標識、咨詢導(dǎo)游等方面不斷提升國際融合度和旅游便利化水平。

在杭州湖濱步行街、義烏國際商貿(mào)城等地，“共享法庭”、涉外糾紛“一站式調(diào)解中心”常態(tài)化運行，高效化解各類糾紛。

以義烏為例，當(dāng)?shù)仄刚?4位外籍調(diào)解員，借助Chinagoods平臺AI翻譯官實現(xiàn)116種語言實時溝通，打破語言壁壘。來自也門的采購商阿卜杜拉說：“在這里談生意、旅游，有糾紛能快速解決，心里踏實。”

2025年6月，外國游客在浙江杭州的中國刀剪劍博物館內(nèi)與自己繪制的扇面合影留念。　曹丹 攝

這種安全感，讓浙江2025年群眾安全感達98.93%，也贏得了海外游客的信任。

再者，浙江持續(xù)釋放政策紅利，以便利化改革打通入境“堵點難點”。

在浙江，全鏈條便利化“八個一”改革正全面鋪開，實現(xiàn)入境通關(guān)“一站辦理”、上網(wǎng)通信“一卡通行”、跨境支付“一路暢通”、住宿辦理“一碰入住”、行李托運“一達三通”、游線選擇“一鍵生成”、咨詢講解“一路伴游”、外賓購物“一碼退稅”，全面推廣“嗨游”智慧服務(wù)平臺，讓便利貫穿出行全程。

這些舉措并非停留在文件里，而是落地到了每一個入境窗口。杭州機場國際服務(wù)中心就是其中一個案例。

“飛機一落地，電話卡、支付寶、人民幣兌換全辦妥。”在義烏經(jīng)商的莫桑比克商人愛德華對杭州機場國際服務(wù)中心贊不絕口。

該中心由浙江省公安廳、人民銀行浙江省分行、浙江省文化廣電和旅游廳等部門共同打造，整合了多部門涉外資源，實現(xiàn)省內(nèi)現(xiàn)有涉外服務(wù)窗口、平臺、資源一體聯(lián)動。

2025年5月，法國旅行商(左一)正在體驗翻譯眼鏡。(杭州市文化廣電旅游局供圖)

便利不止于機場，從入住到購物，浙江將服務(wù)延伸到了每一個環(huán)節(jié)。杭州推出境外人員“一碰入住”，其他設(shè)區(qū)市上線“e境通”系統(tǒng)，掃碼即可登記，并推出中國首個離境退稅“一鍵退稅”服務(wù)，最快2分鐘到賬。

“用支付寶‘碰一下’就能退稅，這是我遇到最好的退稅服務(wù)！”墨西哥游客安德莉亞體驗離境退稅“一鍵退稅”服務(wù)后如是說。

浙江工商大學(xué)文化和旅游創(chuàng)新發(fā)展研究院院長易開剛指出：“便利化不僅是技術(shù)問題，更是制度創(chuàng)新。240小時過境免簽、多部門服務(wù)集成、移動支付無障礙，這些改革直擊入境游痛點，為流量增長打開了閘門。”

進得來，還要留得下。便利化打通了“第一公里”，真正留住游客腳步的，是產(chǎn)品本身。近年來，浙江不斷豐富國際化產(chǎn)品，形成多元發(fā)力格局，其中“會議+旅游”效應(yīng)顯著。全球數(shù)字貿(mào)易博覽會、世界互聯(lián)網(wǎng)大會等國際性會展，每年吸引數(shù)萬海外商務(wù)客源，許多外商參會后順道游覽浙江山水，帶動商旅融合。

商務(wù)客源之外，留學(xué)生群體同樣貢獻著穩(wěn)定而持續(xù)的客流。浙江高校國際化程度高，越來越多國際學(xué)子來浙留學(xué)，其親友探訪、畢業(yè)生故地重游，為入境游注入持久動力。

如果說會展和留學(xué)生是“引進來”，那么麗水青田則靠“走出去”的華僑華人優(yōu)勢，把海外客源直接拉了回來。

青田依托38.1萬華僑華人遍布146個國家和地區(qū)的優(yōu)勢，推出系列專屬禮遇、打造多語種服務(wù)體系和七條精品線路，實現(xiàn)了從“華僑之鄉(xiāng)”到“國際旅游目的地”的轉(zhuǎn)變。

“西班牙也有絕美的自然風(fēng)光，但青田的山水與建筑更飽含歷史故事感。”游客Manuel Portela表示，在青田的山水鄉(xiāng)野間，能感受到人與自然更為緊密的聯(lián)結(jié)，這是家鄉(xiāng)所沒有的獨特體驗。

青田的實踐并非孤例，背后是浙江一以貫之的制度開放邏輯。回望這場持續(xù)升溫的“入境旅游熱”，秘訣并不復(fù)雜——法治是根基，便利是通道，產(chǎn)品是引力，開放是胸懷。四者彼此支撐、缺一不可，共同織就了一張讓海外游客“來了還想來”的體驗之網(wǎng)。(完)

來源：中國新聞網(wǎng)