于憲革：“紅綠燈”領您辦業務 開“微博”鏈接警與民

    大眾網濟南8月2日訊（見習記者 姜洋）紅黃綠三色的引導服務工作服、美女民警的個人微博、豐富多樣的利民設施、“一窗式”的設計理念。今天，大眾網“所長在線”來到了歷下車管所寬敞明亮的服務大廳，帶領廣大網友走進歷下車管所。

    紅黃綠三色引導 簽名確認方便辦事群眾

    一走進服務大廳明亮的玻璃門，就看到門口等候著身著模仿“紅綠燈”三色服裝的工作人員。這是歷下車管所推出的特色服務之一，即三色引導服務。引導員身著紅黃綠三種顏色的衣服，來表示所辦理的不同業務：紅色衣服表示咨詢和填表業務，黃色衣服代表拓號和照相業務，綠色衣服表示登記和轉移注冊業務。用不同的顏色區分不同的業務，為前來辦事的群眾提供了極大的方便。記者也模擬辦理業務的車主體驗了一下三色服務的便利。從一進門就有身著紅色衣服的工作人員引領填表，隨后按照業務需要來到黃色與綠色衣服的工作人員處進行業務辦理。這樣一來就避免了群眾不知道該去哪里辦事的情況發生。

    于所長為我們介紹說，歷下車管所在發展三色服務的同時，還推出了簽名確認服務。談到簽名確認服務的初衷，于所長告訴我們，“因為到我們所前來辦事的群眾，因為受年齡和文化程度限制，填表的時候往往出現錯填、漏填的現象，再一個我們的車管表格非常繁多，老百姓不知道填哪一項、填哪一個表格。”現在，車管所把所有的車管表格集成電子模塊錄入到微機當中，群眾來辦事只需提供身份證和所辦的業務，引導員就可打出相應的表格。“這樣由過去群眾自己來打印、填寫，需要5分鐘填完，現在只要1分鐘就可辦理完畢。”

    每天業務量多達500件 “一窗式”設計保障工作高效

    歷下車管所辦理的業務包括駕駛人審驗、換證及補證業務，機動車新車注冊業務，大型機動車、摩托性轉移登記業務，摩托車及駕駛證的初學業務、補換領行駛證、機動車號牌，及機動車檢驗合格標志業務，還有進行交通違章查詢、處理業務。因為地處全市的政治、經濟、文化中心，全所每天的業務量達到500余件，工作量是非常大的。以往車主前來辦理新車手續的話要不同的窗口到處跑，非常的麻煩。“現在方便多了”于所長說。“我們所里新協調了稅務、保險、交易等部門，在我們所里都設置了專門的柜臺。這樣群眾來辦事，只要在我們所里，都可以辦理保險、稅務，這些業務都可以辦理，真正實現了一站式。”

    另外歷下車管所在窗口設置上，也體現了“一窗式”的設計理念，創造性的推出了一對一的工作模式，每個窗口編排一個主崗加一個副崗：主崗負責車駕管業務的綜合受理，副崗負責打證、制證業務。“這樣過去老百姓到我們這里辦理業務，在一個窗口受理崗受理之后，還要到收費窗口進行繳費，到制證窗口進行制證，現在在一個窗口就可辦理完所有的業務。”

   開通微博接受流動車管所預約

    去年下半年車管所推出了一個流動車管所的業務，今年已經深入到轄區的學校、企業、商場、社區，進入了30余個單位進行車駕管業務的流動辦理。像進入銀座商城、泉城廣場、銀座長城辦理流動車管業務，都得到了群眾的好評。

    流動車管業務大部分都是通過網絡預約的方式，預約以后，根據預約單位的需求量再上門服務。為此所里自去年下半年推出了微博，用微博的方式可以預約。在微博里邊還及時地發布一些車駕管的規章制度、交通法規，另外發布一些老百姓比較關心的話題或者東西，像小型車的號牌、號段，也會在第一時間出現在微博上。

    車輛年審可提前三個月預約 所長提醒警惕“黑中介”

    于所長說，很多群眾雖然買了車，但對車輛年審并不熟悉。普通的家用轎車，6年之內是兩年一審，6年以后才是一年一審。行駛證上的年審日期我們都做了注明。“像我的行駛證，注明的是‘審驗合格至2011年7月’，最早提前三個月，今年4月份我就可以到就近的檢測線進行年審。但如果到了8月份我還沒有年審，就要被處以罰款200元、扣3分的處理。”

    現在的年審手續也很簡便。只要車主手續齊全，帶上駕駛證、行駛證和交強險到就近的檢測線檢驗，一個小時就能檢驗完畢。于所長還提醒廣大網友不要相信非法中介。現在檢測線的外檢和上線數據都要經過車管所的遠程查驗系統，所有的數據都要上傳進行比對和審核，程序很嚴謹，不存在人為的操作因素。“不要相信中介所說的交錢就能辦，那都是忽悠人的。”

    說到接下來的工作，于所說，根據市局推進“六小警務”的要求，車輛檢測線已開始進行周六、周日預約檢車業務。下一步會更加深入的實踐為群眾服務方面的舉措，打造新型服務的車管所。