31面錦旗來自心貼心的感動

　　11月2日，濟南的室外溫度已低至16攝氏度以下，但距離集體供暖的日子還有將近兩周的時間。但走 進甸柳新村派出所警務大廳，你會感到暖意融融的。原來，在警務大廳市民辦理業務區域的上方設置了空調，這讓來所里辦事的市民拍手稱贊。

　　如果走進所長辦公室、民警休息室，會感到氣溫驟然降低，對于年初裝修完成的新辦公區域，如果不 開空調更是冷得令人戰栗。魯所長說，既要節能降耗，又要為老百姓提供溫馨服務，這個天氣民警們都能 承受得起。

　　在警務大廳，戶籍在招遠的王女士用了不到5分鐘的的時間，只交了5元錢就在胡警官的幫助下辦理完 了暫住證的相關手續，胡警官告訴記者：“她只要等到10個工作日之后來取暫住證就可以了。”王女士保留好回執單，在警務大廳門口附近的“評警系統”上輕輕點擊了“滿意”。此時，業務民警會心的笑了笑 ，王女士也帶著微笑離開了。

　　甸柳新村派出所這種溫馨的服務不僅體現在硬件上，還體現在具體工作和軟件服務上。

　　11月4日，魯建興所長在做客大眾網、生活日報、濟南市公安局聯合推出的“所長在線”欄目時介紹說，近幾年來，甸柳新村派出所以正規化建設和執法規范化建設為手段，進一步完善我們的便民利民措施 。所里專門整修了服務大廳，在門口設置了專門服務于特殊人群的通道。在大廳的空調扇面不是對著辦公 的民警，而是對著辦事的群眾，而且大廳里各項服務設施也非常全。

　　另外派出所還改革了服務措施，將彈性工作制運用到實際工作中。同時為了進一步讓群眾省時、省事、省油，在警務大廳里設置了警務督辦員，真正做到進門辦事有人幫，出門有人送。還開展愛民幫扶活動，與轄區群眾結成對子，逢年過節為群眾送去慰問，以實際行動獲得了轄區群眾的支持。其次，派出所“心貼心思考、背對背溝通、面對面調解”的工作機制，成功調節了多起糾紛。在派出所榮譽室內，記者注意到，僅轄區群眾送來的錦旗就有31面之多。

　　魯建興說：“我最大的感動是來自老百姓的寬容、理解、關心和支持。”（大眾網記者 曹亮 報道）