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適合對象:對禮儀培訓,模特禮儀培訓,興趣特長等有興趣學習的學員
開設課程校區:上海復地申公館校區
DISC性格解碼與人際關系溝通技巧
不基于人性的溝通技巧,都屬于隔靴搔癢式的書面知識
職場上TA為什么雷厲風行,卻獨斷專行,從不喜歡聽取反對的聲音?
職場上TA,口吐蓮花,常受人關注,卻時常粗心大意誤掉大事?
職場上TA,親切溫和,如鄰家大姐,資深員工敬業忠誠卻不被提拔重用?
職場上TA,心思縝密,且邏輯嚴謹,然而卻始終讓人覺得和他溝通不順暢?
為什么中國婦聯權威報告中,導致全國離婚率排名*的不是婚外情,而是性格不合?
為什么很多優質的父母教育孩子時變的束手無策?
為什么溝通時會產生爭吵?
為什么別人總不接受我的觀點?......
究其原因,正如美國心理學家喬瑟夫和哈里提出的“溝通視窗”理論,我們總是站在自我認知的基礎與他人溝通,自然會出現很多溝通單向、閉塞、主觀的盲點和黑洞,讓很多商機和貴人與您擦肩而過,一次見面變成永別。
常言說,一把鑰匙開一把鎖,鑰匙沒帶對,所有的付出都是白費,誕生于1926年至今已為8000多萬人做過測試,被世界500強稱為“溝通白金法則”的DISC性格解碼系統,幫您解開人性的內在奧秘,打造屬于你又被人接納的溝通風格;展現屬于你公眾演講或授課的獨特魅力;創造和諧的人際關系、順暢的情感模式、不走彎路的親子教育方式。
性格沒有好與壞之分,但性格可以決定人的命運,解碼性格可以提高人際關系的情商,洞察不同性格的內在動機和外在需求;可以更好的挖掘自性具足的潛能,可以達到改運開運的效果,進而輕松打開幸福和財富的雙通道,享受到“活在健康性格中”的那種人生的自在和喜悅。
授課對象:提升溝通效率和公眾表達魅力、對自己工作、婚姻、情感和親子關系有高品質要求的人士
授課方法:理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實操練習(20%)
*講:性格在溝通中的重要性
一、為什么要學習性格解碼系統
1、溝通是現代管理的神經系統
2、從性格角度看待溝通
2.1別人怎樣對待自己,自己就怎樣對待別人
2.2自己怎樣對待別人,別人就會怎樣對待自己
2.3希望別人怎樣對待自己,自己就怎樣對待別人
3、如何識別溝通對象的個性
二、DISC性格解碼的理論基礎
1、內向與外向
2、感性與理性
3、關注事與關注人
第二講:DISC性格解碼系統
一、DISC的由來
1、威廉.馬其頓博士和《正常人的情緒》
2、DISC四種性格屬性的象限劃分
3、DISC的應用范圍:
DISC是促進自我了解、相互認識和擴展人際關系的*佳工具;
DISC可以使主管與部屬之間的溝通更順利,消除隔閡、壓力與沖突;
DISC可以使團隊成員之間建立潤滑與互補的合作關系,以充分發揮潛能;
DISC可以協助業務員了解客戶的特性,正確解讀其傳達出的需求信息,以創造更高的業績;
DISC是優化事業伙伴、情感關系、親子關系的*佳利器。
二、DISC性格特質的識別
1、如何從語言、表情、行動、工作方式上區分自己和他人的DISC屬性
1.1運用“望、聞、問、切”區分各種人的性格特質
2、DISC四種性格的代表人物
3、凸顯DISC四種性格的關鍵詞
解析:馬云、安迪、李云龍等特質解析,理性解析瘋狂英語創始人李陽的性格及家*為
解析:《甄嬛傳》中甄嬛真實的性格特質及不同環境中性格屬性的隱藏和顯現規律
第三講:現場體驗溝通實戰操作
1、現場分析《西游記》四大主要人物的性格特質及在團隊中的作用
2、現場性格特質測試,找出你是誰?誰是你?(40道性格問卷測評)
小組互動:對小組成員的性格進行你猜,我猜,大家猜的“猜猜看”活動,目的為了鍛煉大家更加快捷、直觀地分析他人的性格特質
第四講:溝通模型綜合特征
一、針對測量出的混合型性格的綜合特征、能力優勢,人際關系,激勵進行剖析。
1、以互動的形式,了解溝通的閉環模式
2、溝通過程模式解密
2.1發訊者
2.2編碼
2.3渠道
2.4解碼
2.5收訊者
2.6反饋
3、解析喬哈里溝通視窗模型
3.1A公開區 B隱藏區C盲目區D封閉區
第五講:如何與他人溝通,掌握與他人溝通的要領和法寶
一、覺察溝通時的頻道差異
1、頻道差異有三種:
1)關閉頻道
2)爭奪頻道
3)頻道分叉
二、如何調頻,妥協和變通
三、傾聽的技術--做個“收音機”遠勝“唱片機”
傾聽不良的原因
1)外來的干擾
2)以為自己知道對方要說的是什么
3)沒有養成良好的傾聽習慣
4)聽者的生理狀況
5)聽者的心理狀況
6)聽者的先入為主的觀念
四、如何改善與不同性格家庭主要人員的溝通模式
1、人之所欲,施之于人
2、非語言溝通的重要性
3、營造氛圍,創造儀式感
4、找到屬于自己的能量,打開幸福和財富的通道,從而活出生命的精彩
主講課程
1、《DISC性格解碼與高效溝通》
2、《DISC性格解碼與巔峰銷售》
3、《DISC性格解碼與領導力風格》
4、《DISC性格解碼與大客戶挖掘與管理》
5、《DISC性格解碼與交際禮儀》
6、《解碼性格能量 優化家庭關系》
7、《高校輔導員如何運用性格對大學生進行有效管理》
授課特點
授課風格:張靜老師十余年高校經歷、十余年企業管理和外資銀行培訓的經驗,上百場的企業和高校演講及培訓經歷,憑借其扎實的理*底和豐富的實踐經驗,能夠把性格和管理間要素有效結合,實戰派和學院派完美對接。其自然、灑脫、大氣、幽默的教學方式,強大的信息量和現場控制力,常被安排為壓軸專家出場。
理論聯系實戰:典型案例分析+測試報告現場解讀+視頻教學解析。
實用技巧訓練:現場訓練+點評一針見血。
課后學員反饋:在輕松的環境中掌握的技能,受用終生
課后實踐反饋:聽的明白,用的順手
環球禮儀商學院企業簡介
環球禮儀商學院是中國禮儀形象教育培訓行業的知名品牌,也是國內較早深耕禮學教育領域的專業培訓機構之一。自2008年開展禮儀咨詢培訓業務以來,學院始終專注于國際禮儀標準與傳統國學文化研究,秉持“以品質求生命、以創新求發展”的核心理念,構建起集禮學教育、師資認證、企業服務微咨詢、企業定制化培訓為一體的全維度禮學服務體系。深耕行業十余載,學院持續推動禮儀教育培訓行業發展與國家精神文明建設,已成為中國禮學文化傳播與國際禮儀標準落地的重要力量。
作為禮儀培訓行業的先行者,學院曾深度參與奧運會、世博會、大運會等重大國際賽事的禮儀培訓項目,積淀了深厚的行業實操經驗。核心團隊擁有10年以上禮儀服務管理咨詢實戰經驗,項目續單率超高;在全國擁有一批10年級戰略專家顧問團隊,簽約近300人的專家合作導師,匯聚了任蘭蘭、范智、楊金波、周思敏、華英雄、李榮建、李國徽、孫宇健弘、紀亞飛、黃嘯、張晶、范一智等國內行業知名專家和培訓師,更邀請到威廉·漢森、大森瞳(日本)、栗原道子(日本)、Diana Mather(英國)、Morgan Lotterie(法國)等外籍知名培訓講師加盟,構建起兼具專業性、國際性與實戰性的資深師資矩陣,也使學院成為國內禮儀、形象、培訓師領域的引領者。依托資深的師資陣容,學院每年在全國各地開設超過50期的師資培訓,尤其是禮儀培訓師認證班課程已經開到了247期,累計培養專業禮儀講師超過3.8萬名,建立起全國規模較大的禮儀師資庫,認證講師遍布全國30個省份,668個城市,為行業持續輸送優質專業人才。
在課程研發領域,學院堅持創新驅動,依托多年國際禮儀與傳統國學研究積淀,創新研發出禮儀培訓、優雅儀態、形體梳理、形象管理、演講溝通、親子兒童禮儀教育六大系列三十多個創新課程。作為全國較早開發“禮贏職場商務禮儀版權課程”的研發機構,學院配套出版《禮贏職場》暢銷書,課程內容包含150+頁PPT課件、30套實操工具方法、25例互動游戲、50多個故事案例、180多張商務場景插圖、7萬課程逐字稿、6套專屬教學視頻以及1套專屬職業裝和職業照,以標準化的課程研發、嚴格的教學管理、高標準的授課服務,打造行業精品課程,學員遍布全國及世界各地,在市場上樹立了良好口碑。
在師資培養與認證領域,學院是行業權威認證標桿,先后獲得中商聯商業職業技能鑒定中心、英國倫敦城市行業協會City & Guilds國際認證、英國UCKA認證協會、全國職業人才認證管理中心等國內外權威機構的認證授權與基地合作資質。依托權威認證資質與資深師資,學院在全國開展《國際高級禮儀培訓師》《國際優雅儀態培訓師》《國際兒童禮儀培訓師》《國際高級職業培訓師》《國際高級演講指導師》《旗袍文化禮儀培訓師》《商務禮儀與職業形象》等多項職業崗位能力培訓測評認證,填補了行業多項空白,進一步夯實了行業引領地位。
學院立足上海,面向全國布局發展,已搭建起“總部+城市聯盟分院+禮儀事業合伙人”的全國化服務網絡,現擁有北京、西安、南京、合肥、昆明、長沙、佛山、重慶、南通、內蒙鄂爾多斯、湛江共11家城市聯盟分院,及600多位禮儀事業合伙人;課程實現全國開課布局,在北京、深圳、廣州、西安、長沙、重慶、廈門、成都、佛山、湛江、青島、武漢、鄭州、烏魯木齊等20多座核心城市巡回開課,依托全國重點城市布局優勢,以上海總部為中心,實現全國范圍當地派遣、靈活服務的全國一站式禮學服務,讓專業禮學服務觸達全國各個角落。
在企業服務領域,學院具備強大的系統整合能力與專業的問題診斷能力,通過標準化服務流程設計,全面診斷企業的運營管理與服務問題,為企業量身定制卓越的禮儀標準服務體系解決方案,提供專業的禮學服務與微咨詢解決方案,助力企業打造強大的禮學文化智庫生態圈。多年來,學院服務經驗豐富,擁有數萬家企事業單位和世界500強企業服務案例,思科、華為、聯想、蘇寧、國美等知名企業均為學院核心客戶,以專業的解決方案與優質的服務成為企業禮學建設的優選合作伙伴。
學院在行業影響力與品牌榮譽方面實力備受認可,2011年、2012年連續舉辦兩屆中國禮儀培訓聯盟,獲評“中國十佳專業禮儀培訓機構”;先后榮獲中國3·15誠信企業、全國3A級信用企業、中國禮儀培訓服務十大影響力品牌等多項行業榮譽;專業實力與行業貢獻更得到法國電視臺、美國紀實頻道、央視CCTV2、星尚電視臺、中央人民廣播電臺、《國際金融報》《東方教育時報》、新浪網、騰訊網、東方網、人民網、新華網等國內外多家主流媒體的專題報道與高度贊譽。
2025年,學院作為起草組長單位,聯合行業專家、機構共同研發起草《國際禮儀教育培訓服務規范》禮儀培訓行業標準,經中華文化促進會多輪審核、論證后正式審批通過,以T/CCPS 0017-2025為標準編號面向全行業發布,進一步彰顯了學院在行業標準建設中地位。
企業文化
公司使命:傳播禮儀思維,讓世界充滿愛,讓人人成為禮儀師
公司理念:明禮、誠信、感恩、拼搏;修身、齊家、立業、達人
公司愿景:中國禮儀標準服務體系建設者
未來,環球禮儀商學院將繼續秉持核心理念,深化國際合作與學術交流,聚焦產品研發、崗位培訓、技術競賽和資格證考試測評等核心服務,持續完善全維度禮學服務體系,以更專業的能力、更全面的布局、更高標準的服務,持續引領國內禮儀、形象、培訓師領域發展,致力于成為全國禮學教育行業的標桿品牌與核心力量。