海報新聞編輯 劉旋

　　四名游客在汕頭吃鹵水火鍋，快吃完了才說“味道淡、沒胃口”。店家溝通無果，對方亮出“籌碼”：我們已經準備好5000字差評，只肯付兩道菜的錢。最終，火鍋店選擇全額免單。店家事后解釋：高峰期排隊上千桌，為了顧全潮汕美食的整體形象，不想糾紛升級。

　　一句“5000字差評”，就值一頓免單？這不是消費者維權，而是變相的“脅迫”。

　　差評，是消費者對商品和服務真實體驗的評價權利，初衷是監督和反饋，不是用來“談判”的籌碼。這四名游客吃到尾聲才提異議，桌上也沒剩什么，此時用“發長文差評”來要求免單，行為性質已經變了。律師指出，即便400元免單金額未達刑事敲詐勒索的門檻，也可能構成行政違法。差評是權利，但不能異化為要挾的工具。

　　這類事件并非孤例。從“差評師”職業化，到“以曝光要挾退款”，“差評脅迫”正演變成一種低成本、高收益的灰色手段。一些人摸透了商家“怕差評、怕上熱搜”的心理，把差評當成了“談判”籌碼。同時，平臺對此類惡意差評的識別和處理機制尚不完善，商家維權成本高、舉證難，更助長了這種風氣。

　　應對“差評勒索”，不能只靠商家低頭。平臺應建立惡意差評識別機制，對頻繁以差評要挾的賬號進行信用降級或限制功能；市場監管部門也應明確，以差評為由索要超出合理賠償范圍的財物，可依法按敲詐勒索處理；商家則要保留證據、及時報警，而不是一味妥協。消費者也需要明白：差評權有邊界，越界就可能違法。

　　一張嘴、一條差評，本該是改善服務的助力，不該成為傷害商家的兇器。“5000字”無論寫什么，都掩蓋不了“吃完了再挑刺”的尷尬。守護公平的交易環境，需要平臺亮劍、法律撐腰、商家挺直腰桿，也需要每一位消費者守住誠信的底線。