“不把店鋪整黃都不算本事”，央視起底僅退款亂象！河南熟食店主呂先生遭遇惡意下單，地址是假的，聯(lián)系方式是空號(hào)，但不發(fā)貨就會(huì)被處罰，呂先生只能硬著頭皮發(fā)了近800元的貨，而買(mǎi)家卻直接申請(qǐng)了僅退款！說(shuō)自己手握幾百個(gè)賬號(hào)，不把店鋪整黃都不算本事，甚至說(shuō)要店鋪主播跪著向他道歉！

　　職業(yè)索賠人陳某更是瘋狂，針對(duì)九百多家店鋪惡意下單2700多次，金額超千萬(wàn)！還有人用AI造假的圖片申請(qǐng)退款。

　　商家苦不堪言。而買(mǎi)家們也有意見(jiàn)，吐槽購(gòu)買(mǎi)生鮮食品常遇壞果爛果，但如果想退貨退款，理由只能選“不喜歡”，“商家的東西有問(wèn)題，為什么要我來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)呢？”

　　好在今年 2 月起，新規(guī)正式落地，明確禁止平臺(tái)強(qiáng)制商家接受退款不退貨。也提醒各位買(mǎi)家、賣(mài)家留存好證據(jù)，遇到問(wèn)題及時(shí)維權(quán)，別再默默吃虧！

　　（海報(bào)新聞綜合央視新聞 編輯 潘雯 李碩琳 張光）