作者：鄧海建
11月29日上午，山東省廣饒縣居民劉興亮收到一件散發(fā)著異味的快遞,當(dāng)晚10點多，他在醫(yī)院永遠(yuǎn)閉上了雙眼。在此前后，兩位山東其他地方的網(wǎng)購客和7名投遞員工也先后染病入院。本月20日下午,山東省通報了這起惡性事件相關(guān)情況。武漢收件公司由于收寄驗視不規(guī)范，將被依法吊銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。21日上午，圓通公司在微博致歉。（12月22日《新快報》）
從野蠻分揀到奪命快遞，中國快遞業(yè)確實疏漏百出，值得反省。人命關(guān)天，怎么罵都不為過。只是這幾天，很多追問隔靴搔癢，義憤填膺卻大而無當(dāng)。又是驗視制度拷問，又是實名制反思，一套一套好像很有道理。只是，這事兒要是換個主角，比如申通、韻達(dá)，或者匯通、中通，甚至順豐或郵政，就一定能避免嗎？要不是這次東窗事發(fā)，寄送危險品的主可能還是合作愉快的“優(yōu)質(zhì)客戶”吧。
當(dāng)然，于法而言，《禁寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法(試行)》第一條第四項中規(guī)定，各類易腐蝕性物品（如有機溶劑）不得寄遞。此外，根據(jù)《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗視制度。用戶拒絕驗視的，郵政企業(yè)不予收寄。只是，氯乙腈也好，氟乙酸甲酯也罷，真要隱瞞也非難事。收件的員工不是化學(xué)專家，也沒法像科幻小說里弄個神通廣大的透視儀，客觀地說，眼下在各家快遞公司里，要蒙混過關(guān)太容易了。除了坐實快遞公司責(zé)任，值得注意的是：明知有毒有害物質(zhì)、明知屬于禁限郵遞物品，甚至明知泄露出事后還可疑隱瞞誤導(dǎo)救治——這樣的行為，恐怕已經(jīng)不能用《治安管理處罰法》來規(guī)制，因其已經(jīng)涉嫌以危險方法危害公共安全，當(dāng)追究其刑事責(zé)任。小概率事件，為快遞業(yè)提了醒，但主要責(zé)任（能當(dāng)真落實的責(zé)任）似乎并不在快遞本身。
眼下有種論調(diào)，說以加盟為主要形式的擴張發(fā)展太快，導(dǎo)致內(nèi)部管理粗放，埋下了不少隱患。這話看起來有道理，但快遞加盟制度果真也是個值得捏一捏的“軟柿子”嗎？一來，加盟出口碑、出質(zhì)量的比比皆是，從星巴克到國美電器，線上線下，內(nèi)資外資，不少品牌都是靠加盟連鎖做大做強，撐起市場；二來，加盟符合市場規(guī)律，利于資源優(yōu)化配置，能做大、做深產(chǎn)業(yè)鏈，盤活資源，避免無序競爭。更值得注意的是，除了EMS和順豐等，民營快遞基本是加盟和代理形式，如果一棍子打死加盟模式，基本也就斷了民營快遞的活路。規(guī)范或嚴(yán)管都行，但請不要借著反思“加盟”的幌子歧視民營快遞、骨子里扼殺自由競爭。
《2013-2017年中國快遞行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》預(yù)計，今年我國快遞包裹總量有望突破90億件，超越美國成為全球第一。按照全國14億人口計算，平均每人消費6-7個包裹。與之對應(yīng)的，是中國快遞業(yè)剛剛勃興的現(xiàn)實。國營快遞高貴地霸氣側(cè)漏，外資快遞基本還只是個傳說，民營快遞又在夾縫中求生存——超常規(guī)的剛需、低層次的業(yè)態(tài)，需要更開放的自由市場來洗牌國內(nèi)快遞業(yè)。只有經(jīng)過市場的洗禮，層次多元、規(guī)范有序的快遞業(yè)，才能真正筑起安全的產(chǎn)業(yè)防線。
出事兒固然不好，眼下要做的，恐怕不是收錢、不是關(guān)門、不是棒殺，而是在整治的基礎(chǔ)上厘清權(quán)責(zé)、理性引導(dǎo)，就像奶粉等食品安全一樣，在一個充分競爭的自由市場，商家自然懂得底線的生死攸關(guān)。這才是真正讓市場做決定的邏輯。
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