15天全流程采訪 揭秘社工“難言之隱”
隨著高考的開幕，又一輪暑假即將到來，在假期做做義工、社工，是不少準大學生的計劃。然而，什么是社工？社工在社會中到底扮演著什么角色？他們又有著怎樣尷尬的“私生活”？5月7日至21日，大眾網記者用15天的時間，先后采訪了濟南市民政局、濟南市社工協會、民間社工機構、高校社工專業師生，以及不愿暴露身份的專兼職社工等，全流程記錄了社工這個群體面臨的尷尬和難堪。
編者按：
隨著高考的開幕，又一輪暑假即將到來，在假期做做義工、社工，是不少準大學生的計劃。然而，什么是社工？社工在社會中到底扮演著什么角色？他們又有著怎樣尷尬的“私生活”？
5月7日至21日，大眾網記者用15天的時間，先后采訪了濟南市民政局、濟南市社工協會、民間社工機構、高校社工專業師生，以及不愿暴露身份的專兼職社工等，全流程記錄了社工這個群體面臨的尷尬和難堪。
一位殯葬社工的“隱私” 工作在“潛伏”對人常“說謊”
大眾網調查記者 馬俊驥
殯葬社工是社工的一種，工作環境和內容的特殊給它蒙上了一層神秘的色彩。從5月中旬開始，大眾網記者開始電話約訪濟南的殯葬社工王輝（化名）。到他的工作地點實地采訪，到非工作地點進行面對面采訪，不見面的電話采訪……種種采訪方案均被他一一婉言謝絕。5月21日，王輝終于同意，通過書面方式接受大眾網記者的采訪，并一再強調“請用化名”。在文字中，王輝說，由于社會對于殯葬社工的低認同度，他一直“潛伏”在殯儀館，對逝者家屬進行“哀傷輔導”，除非是碰到熟人不得已暴露身份，否則他從來不會跟人提起自己的職業。
工作單位要保密，除非遇到熟人不得不暴露身份
每當親戚朋友問起自己的工作單位，王輝（化名）總是以一句“在民政部門工作”帶過。事實上，王輝是一名殯葬社工，作為濟南市社工協會“社工伴您同行”哀傷輔導服務項目的一員，王輝需要常駐濟南市某殯儀館開展社工服務。
王輝介紹說，濟南市社工協會“社工伴您同行”哀傷輔導服務項目主要的服務內容是對家屬進行哀傷輔導知識的普及，進行心理疏導，使家屬學會喪親時宣泄哀傷情緒，“在殯儀館里有時會碰到沒有人陪伴、處于病態哀傷的家屬，這個時候殯葬社工的陪伴、聆聽和心理疏導就十分重要。”王輝說。
“很多這個項目的社工家人都不知道是在殯儀館工作，除非在殯儀館被熟人碰到主動暴露身份，否則幾乎從不跟人提起。”王輝說，作為社工，對于他人心理的考慮有著比常人更深刻的認識，“這都是些善意的謊言，主要不想他們因為我們的工作承擔太大的心理壓力。”
王輝告訴大眾網記者，濟南市目前共有七名社工在兩家殯葬服務機構從事社工工作。作為一名已經從事社工工作七年的資深社工，持有社會工作師（中級）證書，王輝在殯儀館開展社工服務才不到三年時間，而這已經算是“老資格”了。
“在七名殯葬社工中，只有三名在本崗位工作超過一年，其他基本都是一年一換，剩下的四名社工都到職不到一年。”王輝說，受傳統觀念的影響，出于對殯葬行業本能的排斥，殯葬社工的離職率相對其他社工崗位要高出不少，“社會的偏見、身份的不認同、工作環境的壓力、婚姻擇偶的焦慮、薪酬待遇過低這些因素在殯葬社工身上的影響尤其明顯。”
入職七年，節假日半休，月薪3800元
雖然已經從業七年，是中級社會工作師、項目小組組長，而且在殯儀館這種特殊的環境中開展工作，但是王輝的薪資水平算不上高，“每個月各種生活補貼、崗位津貼、特崗補助、職稱補貼、加班費加起來不到3800元。”王輝說，這樣的薪資前提是“中午不休息，每周工作六天，節假日半休”。
王輝坦言，作為特殊領域的“拓荒者”，目前來看，感覺自己的付出與收入不成正比，但是，他對社工事業的前景充滿信心，“社工群體是一個高學歷、高能力、高專業性的年輕群體，絕大多數社工滿懷熱情參加工作，收獲的不僅僅是物質，還有專業能力和人生價值的提升，這是其他工作所無法比擬的。”
根據從業七年的切身體會，王輝覺得，在發展階段，社工的流失是一種正常現象，“在工作性質、工作強度相當的情況下，我希望專職社工的薪酬和社區工作人員一樣，能夠參照在崗職工平均工資標準執行，這樣薪酬待遇標準能夠形成逐年遞增的機制，更能發揮待遇留人的作用，希望濟南的社工組織能夠成為培養社工實務人才和各級民政干部的‘黃埔軍校’。”王輝說。
崗位社工也有無奈，常常淪為“打雜的”
與王輝這種“項目社工”不同，專職社工還有一類“崗位社工”。所謂“崗位社工”是指根據工作需要，被派駐到不同的政府部門去開展工作的社工。5月14日，濟南市社會工作協會宣傳教育部部長陳瑩告訴大眾網記者，在一段時間里，很多崗位社工面臨著“行政化”嚴重，“手腳被束縛”的窘境。
“在一些單位，我們派駐社工，但是由于對社會工作的認知程度不高，很多社工成了辦公室‘打雜的’。”陳瑩說，“單位不知道社工是干什么的，也不太重視社工的作用，最后只好安排一些像調查戶口這樣的活給社工干，浪費了寶貴的社工資源，違背了初衷。”
陳瑩認為，這樣的情況是社工事業發展過程中不可避免的，“濟南市社工協會2005年才成立，成立后有組織的社工工作開展得不是很多。直到2009年，濟南市政府購買的首批社工師上崗，濟南的社工事業步入正軌發展，至今才不到五年的時間。”
陳瑩說，近幾年，為了扭轉崗位社工面臨的“行政化”過重的情況，各社工機構逐步以項目社工取代崗位社工，“項目社工通過前期調研、組織策劃一些社工項目，相當于帶著任務開展工作，有了一個量化的指標，將改變崗位社工那種‘單位不會用、社工無從下手’的局面。”陳瑩說，隨著社會認知程度的不斷提升，目前仍有的少數崗位社工也越來越多地被服務單位認可，開始正常地開展社工工作。
“錢緊”是很多社工機構面對的共同問題。目前，月薪2300元在濟南社工圈內已經算不錯的高薪，絕大多數社工月薪不超過3000元。有些社工機構一年吸引近千名社工專業的大學生前來實習，但是能夠在畢業后留下工作的，一個也沒有。5月20日，大眾網記者來到濟南基愛智障人士服務中心，這里有18個“星星的孩子”（指自閉癥兒童），卻只有六名社工“媽媽”，入不敷出讓這個服務中心在尷尬度日。
除了“錢緊”，人手不足也是困擾很多社工項目發展的重要因素。幾乎每個社工項目都會吸引大量以在校大學生為主體的志愿者，然而，每當實習結束，能留下的同學卻幾乎沒有。濟南基愛智障人士服務中心每年都能接收近1000名志愿者、實習生，但真正能留下的卻沒有一個。
又是一年高考季，很多考生將經濟、IT、法律、外語等熱門專業定為目標，但是極少有人了解“社會工作”這一專業。由于社會認同度不高、就業出口較窄等原因，在省內很多二類、三類本科院校中，被動選擇社工專業的學生占到了70%左右，大眾網記者在調查中發現，有的社工專業班級的學生甚至全部為調劑生，有不少學生兼修了第二專業，并依靠第二專業找工作。
今年，濟南共有2056人網上報名參加社工職業資格考試，1612人通過現場資格審核，其中不乏檢察院、法院、教育局、稅務局等單位的公務員。大眾網記者在調查中了解到，從2009年濟南社工事業發展步入有組織的正軌以來，短短五年的時間，社會工作已經被越來越多的人了解和認可，目前，濟南專職社工仍然有近1萬人的需求缺口。
