大眾網訊 為推動物業服務行業健康有序規范發展，切實提升消費者滿意度和獲得感，6月16日，省消費者協會組織召開物業服務消費領域消費者意見溝通會。省市場監管局、省住建廳，中國物業管理協會，省物業管理協會，濟南、泰安、聊城市住建局和省內10家物業服務企業相關負責人參加會議。

　　會上，省消費者協會通報了消費者集中反映的服務收費、水電費代收代繳、日常服務質量、安防設施和停車秩序、公共收益與費用公示、維修責任與業主自治等方面的問題。中國物業管理協會法律政策專業委員會、北京市物權法學研究會專家結合最高人民法院發布的典型案例，從物業服務的群體消費性、自主選擇權、公共服務屬性等特點切入，剖析了物業服務中的典型矛盾，解讀了《物業管理條例》重點條款，引導大家共同構建理性的物業服務消費秩序。各物業服務企業代表圍繞落實企業主體責任、提升服務質量、保障消費者合法權益，談了工作措施和相關工作建議。省住建廳相關處室、省物業管理協會，濟南、泰安、聊城市住建部門相關負責人作交流發言。

　　省市場監管局相關負責人介紹了市場監管部門在物業服務合同規范、加強價格監管、電梯維護更新和回應消費者訴求等方面的工作情況，要求物業企業落實明碼標價，嚴格執行政府定價，建立常態化消費者意見溝通機制，推動電梯智慧維保和更新改造。

　　下一步，省消協將立足工作職責，積極做好消費宣傳引導，搭建消費者和監管部門、行業企業溝通橋梁，積極受理消費者投訴，引導消費者科學消費、理性維權，為營造和諧放心的物業服務消費環境助力護航。（記者 林秀秀）