編者按：青青之島，親親上合！開(kāi)放、美麗、文明的青島，正以最美的姿態(tài)喜迎四海賓朋。即日起，大眾網(wǎng)前方特派記者組將聚焦上合青島峰會(huì)，推出“上合故事”系列主題報(bào)道。記者們將從峰會(huì)籌辦和保障工作的一線(xiàn)，挖掘一個(gè)個(gè)動(dòng)人故事，展現(xiàn)節(jié)儉辦會(huì)的會(huì)風(fēng)，解碼山東改革發(fā)展之變。

　　大眾網(wǎng)青島6月8日訊(特派記者 王磊 樊思思 亓翔)“地鐵口至少留一個(gè)人，大家馬甲、帽子務(wù)必穿戴整齊……”上合青島峰會(huì)召開(kāi)在即，7日上午，作為青島市南區(qū)城市運(yùn)行志愿者的帶頭人，67歲的宋樂(lè)玉老人正在給隊(duì)友們做最后的動(dòng)員布置。連日來(lái)，記者走訪發(fā)現(xiàn)，在青島市區(qū)主要路口、公交和地鐵站點(diǎn)、景區(qū)景點(diǎn)，以及峰會(huì)場(chǎng)館內(nèi)外，志愿者的身影隨處可見(jiàn)。他們中有老人也有青年學(xué)生，許多人從10年前奧帆賽時(shí)就已加入志愿者隊(duì)伍。一個(gè)紅馬甲就是一個(gè)服務(wù)站，一個(gè)志愿者就是一股正能量，他們用十年如一日的熱情服務(wù)，給青島又增添了一道靚麗的“風(fēng)景線(xiàn)”。

7日上午，在青島五四廣場(chǎng)附近，志愿者宋樂(lè)玉正給外地游客指路。

　　她在街頭給游客指路，能當(dāng)大家的“活地圖”很快樂(lè)

　　7日上午，安排完各志愿中隊(duì)的任務(wù)后，宋樂(lè)玉來(lái)到了青島市政府對(duì)面的一處志愿服務(wù)驛站，來(lái)給游客們指路。“去海大，坐312路公交車(chē)到大學(xué)路下車(chē)……”記者發(fā)現(xiàn)，短短10分鐘時(shí)間，她已為游客們指了5次路。

　　“只要到我這兒來(lái)問(wèn)路的游客，絕不會(huì)走冤枉路。”宋樂(lè)玉自信地說(shuō)，為了當(dāng)一名合格的志愿者，她把自己練成了“活地圖”，市區(qū)主干道路和公交、地鐵線(xiàn)路分布，早已爛熟于心。在上合青島峰會(huì)期間，她將和志愿者隊(duì)友們從早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，輪班在崗提供志愿服務(wù)。為了方便外國(guó)游客咨詢(xún)，在志愿服務(wù)驛站還有三名大學(xué)生志愿者提供俄語(yǔ)、英語(yǔ)翻譯服務(wù)。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，在青島志愿者圈里，宋樂(lè)玉是有名的“老大姐”。2006年退休后，她就加入了志愿者隊(duì)伍。2007年奧帆測(cè)試賽、2008年奧帆賽、2014年世園會(huì)等志愿服務(wù)中，都能看到宋樂(lè)玉忙碌的身影。

　　除了在重大賽事和會(huì)議中爭(zhēng)當(dāng)志愿者，在平時(shí)，宋樂(lè)玉還是青島市南區(qū)公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)的總隊(duì)長(zhǎng)。從團(tuán)島車(chē)站到東部的臺(tái)灣路，從南面的東海路到北面的江西路，服務(wù)隊(duì)執(zhí)勤崗位覆蓋了市南區(qū)50多個(gè)重要交通路口。每天，宋樂(lè)玉都會(huì)帶領(lǐng)隊(duì)友們?cè)趫?zhí)勤崗位上宣傳交通文明，維護(hù)交通秩序，引導(dǎo)行人安全過(guò)馬路。她說(shuō)，當(dāng)志愿者讓大家有成就感，幫了他人，自己特別快樂(lè)。

7日下午，在青島市黃縣路的老舍故居，志愿者單志先老人正向外地游客講解老舍的故事。

　　他在老舍故居講故事，歡迎外國(guó)朋友們來(lái)聽(tīng)

　　與宋樂(lè)玉一樣，今年77歲的青島市民單志先老人，也是游客們熟知的一位志愿者。從1998年開(kāi)始義務(wù)為外地游客當(dāng)導(dǎo)游，到2010年成為老舍故居的義務(wù)講解員，單志先已在志愿者隊(duì)伍里走過(guò)了20個(gè)年頭。

　　7日下午1點(diǎn)，在青島市市南區(qū)黃縣路的老舍故居，單志先吃完午飯后準(zhǔn)時(shí)到這里上崗。看到有幾位大學(xué)生模樣的游客走來(lái)，他主動(dòng)為大家講解老舍與青島的故事。他說(shuō)，“大家知道嗎？老舍不僅是位文學(xué)家，他還會(huì)武術(shù)……《駱駝祥子》小說(shuō)里雖然寫(xiě)的是北京，但老舍先生采訪、創(chuàng)作過(guò)程是在青島完成的……”

　　從文學(xué)創(chuàng)作、家族趣事，到老舍在山大的日子，在近半個(gè)小時(shí)的講解過(guò)程中，單志先用一連串的故事，把老舍先生的生平講述得栩栩如生。站一旁聆聽(tīng)的大學(xué)生們不斷為其鼓掌稱(chēng)贊。單志先說(shuō)，像這樣的講解，他平時(shí)一天要講6場(chǎng)。在眾多游客當(dāng)中，學(xué)生群體是他重點(diǎn)服務(wù)的對(duì)象，他想讓更多年輕人從老舍先生的事跡中，感受到一名知識(shí)分子的愛(ài)國(guó)情懷。為了讓學(xué)生們參與起來(lái)，他還經(jīng)常自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)書(shū)簽等小禮物，現(xiàn)場(chǎng)搞有獎(jiǎng)問(wèn)答。

　　“在國(guó)內(nèi)游客面前，我代表的是青島老年人的形象；在國(guó)外游客面前，我代表的是中國(guó)老年人的形象。”單志先說(shuō)，近年來(lái)，來(lái)青島的國(guó)外游客越來(lái)越多。去年一年，他接待了5000多名游客和學(xué)生，其中，來(lái)自歐洲、日韓等地的游客達(dá)四百名。單志先告訴大眾網(wǎng)記者，聽(tīng)他講解有關(guān)青島的美景、建筑和歷史文化，外國(guó)朋友們都非常感動(dòng)、高興。上合峰會(huì)馬上要召開(kāi)了，他作為一名青島市民能成為本次峰會(huì)的志愿者，感到特別榮幸和自豪，歡迎外國(guó)朋友們到青島后多走一走、看一看，他愿意給大家當(dāng)義務(wù)導(dǎo)游。

在上合青島峰會(huì)新聞中心，大學(xué)生志愿者殷婷婷和同學(xué)們用多國(guó)語(yǔ)言為中外記者提供咨詢(xún)服務(wù)。

　　他們?cè)谛侣勚行男δ樝嘤�，提供多語(yǔ)種咨詢(xún)服務(wù)

　　在上合青島峰會(huì)志愿者的隊(duì)伍里，不僅有老年人，還有眾多青年人的身影。7日下午，在上合青島峰會(huì)新聞中心，會(huì)議志愿者中國(guó)石油大學(xué)（華東）俄語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大四學(xué)生殷婷婷，用一串流利的俄語(yǔ)給記者秀了一下自己的專(zhuān)業(yè)功底，“下午好，歡迎來(lái)到新聞中心……”

　　殷婷婷說(shuō)，石油大學(xué)這次選拔了35名大學(xué)生志愿者，主要在新聞中心咨詢(xún)臺(tái)、餐飲組、文化展演、公共服務(wù)區(qū)、茶歇等區(qū)域服務(wù)。自從6月6日新聞中心正式開(kāi)放以來(lái)，她和同學(xué)們每天都在高效、有序地忙碌著。在上崗前，大家不僅熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，還接受了站姿、手勢(shì)和微笑等專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)。

　　“微笑是最美麗的名片。”殷婷婷所在的功能區(qū)是咨詢(xún)臺(tái)，這里一共設(shè)有四個(gè)崗位，包括三個(gè)問(wèn)詢(xún)和一個(gè)失物招領(lǐng)。其中，問(wèn)詢(xún)服務(wù)主要幫助中外記者解答各種疑惑，比如路線(xiàn)、會(huì)議時(shí)間、議程安排等。志愿者小組采取兩班輪流的形式，早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)，每天都是一場(chǎng)“考驗(yàn)”，無(wú)論工作有多忙多累，他們對(duì)每一位前來(lái)咨詢(xún)的記者都是笑臉相迎。

　　記者了解到，此前，上合青島峰會(huì)組委會(huì)面向中國(guó)海洋大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)、青島大學(xué)等10所駐青高校定向招募，選拔會(huì)議志愿者，為參會(huì)嘉賓、媒體等客戶(hù)群提供抵離服務(wù)、翻譯服務(wù)、媒體服務(wù)、城市運(yùn)行等全方位的志愿服務(wù)。同時(shí)，自5月13日起，像宋樂(lè)玉和單志先老人等來(lái)自青島黨政機(jī)關(guān)、街道社區(qū)、城市交通、安保、醫(yī)療等行業(yè)的志愿者，開(kāi)始上崗提供城市運(yùn)行志愿服務(wù)，肩負(fù)平安出行、社區(qū)服務(wù)、文化宣傳等職責(zé)。

　　在青島市區(qū)主要路口、公交和地鐵站點(diǎn)、景區(qū)景點(diǎn)，以及峰會(huì)場(chǎng)館內(nèi)外，小紅帽、紅馬甲、藍(lán)帳篷，構(gòu)成了青島又一道靚麗的“風(fēng)景線(xiàn)”。