“打假第一人”王海稱從未離開：商業打假無關正義

　　今年3月15日，修訂后的《消費者權益保護法》將正式實施。而隨著新《消法》實施，“知假售假退一賠三”的懲罰性賠償條款，未來可能給打假獲利模式帶來更大“獲利空間”。而中國打假第一人王海，再次走入大眾視野。

　　相比于多年前的活躍“打假”，如今的王海已經十分低調。雖然淡出公眾視野10余年，他仍是一副墨鏡的出現，并稱自己“從未曾離開”。

　　商業“打假”無關正義

　　公開資料顯示，王海現任和諧社區發展中心理事，王海熱線消費者權益保護項目負責人、北京大海商務顧問有限公司總經理，著有《我是刁民》、《王海忠告》、《當頭棒喝》、《物業維權一日通》等書。1995年，他成為第一位中國消費保護基金會設立的“消費者打假獎”的獲得者；1998年克林頓夫婦訪華，在上海舉行的“構筑21世紀的中國”座談會上，他與克林頓夫婦對話，克林頓稱其為“中國消費者的保護者”。

　　從全民擁護的“打假英雄”到聲名狼藉的“牟利槍手”，在如今的微博主頁上，王海這樣介紹自己：打假第一人王海。而經濟利益是他和他的團隊選擇一個案子是否立項的首要因素。

　　從起初的“單兵作戰”到如今“公司化運營”，王海把打假事業經營得風生水起。據王海介紹，現在深圳、天津、南京等地都有他的分公司，這些分支和“總舵”北京大海商務顧問有限公司一樣，主營“打假”業務。從1995年以“打假斗士”進入公眾視線至今，王海在圈子里頗有名氣。打假公司成立后，他的業務范圍開始覆蓋全國。據王海介紹，目前公司僅有二三十人，這個被他稱為精英的團隊，成員以律師和法律專業畢業生居多。公司施行項目經理責任制，一旦確定一個案子，各地的調查公司和律師朋友都會提供幫助。據說，王海一天會接到四五十條線索，一年下來，他“經手”的案子平均在千件。而這些線索的來源五花八門，有熱線和律師團隊發掘的，更多的則來源于他的個人微博。

　　“沒有盈利怎么打假？打假就是為了盈利，是用商業手段解決社會問題。”王海這樣回答，“不需要討論是不是英雄，因為打假已經不再是個人的行為。政府部門打假是政府部門的職能，他們是‘正義’的化身，而我們打假與正義無關�！痹谕鹾？磥�，公司打假已經讓打假這個行業變成了一種商業行為，也變成了一種公司盈利模式，只能說打假的客觀效果是打擊了制假者，這不需要把打假人捆綁到道德的高帽上。

　　王海曾和采訪他的記者表示，舉報后的政府獎勵是打假的一種經濟來源，但金額的多少和案件的領域、案值等很多因素有關。他介紹說，現在打假的圈子很大，有職業打假隊伍，當然也有民間打假人�，F實情況是，一些打假人可能存在“兩頭通吃”的情況，比如抓住質量問題，不去及時曝光或舉報，而是等待對方和解，賺取好處費。這樣算下來，打假者的年收入從幾萬到幾十萬，上百萬也是有可能的。

　　最近，王海又在調查一建筑項目中所使用的自來水管道壁太薄，遠達不到國標的案子。按他的說法，“如果這個案子成功，那么我們在當地市場將會名利雙收�！�

　　“王海打假”，興起于上世紀90年代中期。而根據近期紅網調查結果顯示，在參與投票的網友中，有57.3%的網友之前不知道王海是一名打假維權專業人士。而眾多廠商和工商管理部門的人員卻都對王海和“王海現象”都比較熟悉。

　　盡管“知假買假索賠”的模式有爭議，但大部分網友認為利大于弊。統計中，有57名網友選擇了“合法合規”，支持“王海打假”的人占總人數的69.5%。投票人表示，“王海打假”雖然是為了經濟利益，但他們能夠遏制制假售價的行為，從凈化消費品市場來說，他還是能夠接受“買假索賠”的模式�！叭绻麤]有假冒偽劣產品，‘王海們’也就失業了。王海他們的存在，也是對消費市場的一種監督。”

　　新《消法》打假人與商家新博弈

　　距離1994年首部《消法》頒布實施，已經過去了整整20年。今年3月15日，修訂后的《消法》將正式實施。而隨著新《消法》實施，“知假售假退一賠三”的懲罰性賠償條款，未來可能給這一特殊職業帶來更大的“獲利空間”。

　　其中，新《消法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。另外，經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。加大消費欺詐賠償金額將明顯激發消費者的維權熱情，同時很多職業打假人也聞風出動。王海也曾公開表示，“今年將會大干一場，重點是食品、藥品領域 ， 計 劃 投 入2 0 0萬 元 ， 爭 取 掙 回2 0 0 0萬元�！�

　　而另一方面，京城一些商家的運營銷售和售后服務部門面對即將實施的新《消法》已經提前出擊，除了新《消法》培訓，在“3·15”前后，商家也在提防職業打假人。據悉，近期還 有 商 場 管 理 人 員 在 微 信 朋 友 圈 發 信 息 稱 ，“各店長及店鋪員工請注意，3月15日快到了，最近發現在商場里出現混淆原價與吊牌價概念的團伙人員。大家一定要記住，給顧客介紹貨品時只要說吊牌價或標價多少，不要說原價，千萬別被他們錄音錄像，避免不必要的麻煩�！毙畔⑸线�附有4張人頭相片。也有商場運營人員分析指出，以往3·15維權案例中，像皮具、羊絨制品、紡織品都是容易出現問題，被打假的重災區。隨著維權案件增多，很多紡織品企業在質檢方面也更加嚴謹、商品表述更加清晰。從商家銷售環節來說，更應該盡量避免出現問題，減少經濟損失。

　　另外，針對新《消法》中三倍賠償會不會增加“職業打假人”的獲利空間的爭議，消費者協會相關人士表示，對于經營者來說，市場上有假貨、有欺詐行為，消費者才有假可打。而與專門從事打假的“職業打假人”相比，假貨和欺詐危害更大。而也有專家表示，“職業打假人”也是消費者，關鍵是他們在獲利后，是否向社會或者行政主管部門進行了公開或舉報，讓假貨“下架”甚至“召回”，避免讓其他消費者權益再次受到侵害。在日常生活中，如果這些從事打假的“專業人士”打假后，只是和經營者私下達成一種賠償，而不向工商、食品藥品等行政部門進行舉報，行政主管部門就無法對存在欺詐的經營者采取下架、責令召回商品，并依照法律法規對其進行處罰等一系列措施，來避免其他消費者權益再次受到侵害。這樣做法的結果，只能是極個別的人從中獲得了利益。作為公民，如果以“打假”謀生，是不是也應該承擔起相應的公民義務，目前的法條沒有界定“職業打假人”的對與錯，就是希望提高社會責任。

　　曾經的維權斗士

　　從事打假事業以來，王海幾度更換公司辦公地點。時至今日，他沒有對外公布過公司的具體地址。

　　1995年3月25日，王海在北京某商場購買了12副假冒索尼耳機，然后徑直向東城區工商局投訴，依據《消法》第49條，向商場提出了雙倍賠償的要求。在此事件的發酵中，他了解了相關情況同時也受到了外界的關注，受到鼓舞的他在北京攪起一場打假風暴。

　　同年12月初，在拖延8個多月后，該商場終于同意向王海加倍賠償后買的10副耳機，并承諾凡有顧客買到假冒商品，經確認后，都可按《消法》加倍賠償并獎勵100元。同年12月25日，中國保護消費者基金會授予王海為“中國打假第一人”，并獎勵5000元。

　　1996年年底，王海在京成立北京大海商務顧問有限公司，王海赤手空拳的個人打假時代基本上宣告結束，從此進入公司化、專業化的打假運作。公司主要接受企業委托打假，第一筆生意是幫廣東愛得樂集團公司打假。王海跑了十多個城市，幫其取締了40多個售假窩點。

　　1998年大海公司在為客戶調查一宗假藥案時，了解到性病游醫詐騙問題嚴重。王海在媒體上揭露了性病游醫“占氏家族”詐騙患者錢財的黑幕，同時向衛生部舉報了“占氏家族”的違法行為；當年年底，衛生部下文取締各地游醫。有人估算，此舉每年可使消費者避免20億元的損失。

　　2000年協助煙草專賣局取締了北京最大的造假煙窩點，查獲555、紅塔山等假煙案值280萬元。

　　打假之路也不是沒有挫折的。2000年，王海遭遇了打假人生的第一次重創。那一年，他接到報料稱某電線產品質量差，不符合國家相關標準。王海應邀去河北任丘工廠調查取證，回到北京后將其舉報起訴。后來被打公司與王海交涉，先后共計拿出十余萬元要求王海“收手”。王海覺得錢少，于是收了錢后繼續起訴，他的做法激怒了被打公司。幾日后，王海在電話里喊價100萬的錄音被抖出來。事件發生后，王海先后去了西安、深圳繼續尋找線索。到達南寧后，或許是借著酒膽，王海徹底地發泄了自己的不滿。砸了酒店的桌子、踢壞派出所的窗戶，甚至還與民警發生肢體沖突……

　　2001年王海協助浙江技術監督局，取締了全國最大的假閥門案件，案值400多萬。

　　2003年王海爆料某公司制售偽劣電線；其后，該公司副總王某被大連公安機關關押在大連市看守所，其負責人已被通緝。

　　2010年王海以虛假宣傳起訴金山毒霸經銷商，狀告他們歧視和欺騙中國消費者；接著又在廣州起訴杰士邦安全套虛構英國血統，在北京以“價格欺詐”起訴武漢杰士邦衛生用品有限公司。

　　同年，王海來到深圳查假，在獲知一些消費者在美容院里使用“奧美定”產品隆胸后出現發炎等癥狀，決定對“富華”整形機構進行舉報，并向廣東省消費者委員會遞交了同樣內容的檢舉函。廣東省消委會調查核實后，最終撤銷了奧美定的醫療器械許可證批號。

　　2011年9月上旬，王海發文直指所購買的耐克籃球鞋品質與宣傳不一：不僅價格高出國外500多元，且在國外銷售的雙氣墊到國內變成了單氣墊。耐克緊急更新了頁面，刪掉了“足跟和前掌ZO O MA IR為雙腳帶來柔軟、高響應的緩震保護”的描述。最終，耐克也沒有道歉。不過北京工商局認為耐克公司侵犯消費者合法權益，處以487萬元的罰款。

　　2012年王海指控海南養生堂藥業有限公司。王海購買了養生堂出品的一款天然維生素C后發現，其產品存在內容與包裝不符、使用過期廣告批準文號、包裝內容虛假違法等問題。

　　2013年王海在北京和南京的打假辦公室發起的各種假冒偽劣案件舉報有1400多件，最大的案值8500萬左右，影響比較大的如好視力。王海及團隊成員通過3年的舉報，使好視力的醫療器械帽子被撤銷。

　　同年，王海在京起訴關于云南白藥“保密配方”，侵犯公眾知情權。要求其停止侵權，退還貨款；王海劍指中華牌香煙存在警示語不規范之嫌；王海曝洋品牌碧斯虛假宣傳蒙騙消費者；王海在微博上曝料稱，由某公眾人物代言的某洗衣液被檢測出含有致癌物質熒光增白劑，并出具了相關檢測報告，王海還表示，其作為北京和廣州兩地“受害”消費者的代理人，已在兩地分別起訴該公司和廣告代言人。

　　王海看到日益深入老百姓生活的搜索引擎虛假廣告泛濫，遂將某搜索引擎巨頭告上法庭。諸如此類的公司訴訟，2013年，他一共做了1400多件，累積投入100多萬元。坦率的王海稱，雖然起初僥幸認為或許有政府獎勵可以拿，結果卻差強人意，但他還是覺得值。近年來，除了公司正常運行外，王海有兩個公益項目一直在做。一個是“王海熱線”，另一個是“和諧社區發展中心”項目，旨在幫助業主成立委員會，保護合法權益不受侵害。

　　同年，他在天津和一名志愿者崔麗娜成立非營利項目：業主自治機構“鼎德物業”，解決業主與物業信息不對稱矛盾。通過促使業主成立業主委員會，把一家獨攬的物業服務分別外包給不同的第三方，為業主提供專業服務，從而提高服務效率。王海介紹，目前，“鼎德物業”已經承攬7家小區物業服務，今年將爭取突破20家小區。

　　19年、近20000件案例，很多人知道王海打假，看到他打假賺錢，但不知道他是法律專業畢業生。只有初中文憑的王海早年跟隨家里人經商并開始接觸法律，后來自學取得法律專業文憑。王海說，這是他19年堅持打假卻不逾越法律范疇的一個重要原因。據說，最讓他引以為傲的還是成功起訴天津伊士丹商場廁所亂收費問題。在他的努力下，不僅摘掉了天津商場廁所收費的帽子，全國商超的廁所也由“有償使用”化身為“公眾福利”。